이 개인정보 처리방침은 2023년 5월 15일 게시되어 시행됩니다.
들어가며
이 개인정보 처리방침은 주식회사 페어리 (”페어리”, “우리”, “당사”)가 SalesClue 서비스 (”서비스”) 의 운영을 위해 개인정보를 수집하고, 사용하고, 공개하는 방식에 대해 안내하기 위해 작성되었습니다.
SalesClue는 유저(”유저”)가 이메일, 파일, 폴더, 기타 영업용 콘텐츠를 보내는 과정을 지원하고, 그 과정에서 각 콘텐츠가 뷰어(”뷰어”)에 의해 어떻게 열람되었는지에 대한 분석을 영업 담당자에게 제공하는 서비스입니다.
범위
이 개인정보 처리방침은 SalesClue를 사용하는 모두에게 적용됩니다.
이 개인정보 처리방침은 당사가 어떤 데이터를 수집하는지, 왜 수집하는지, 어떻게 사용하는지를 설명하고, 개인정보에 대한 유저와 뷰어의 권리를 설명합니다.
이 개인정보 처리방침은 당사가 수집하는 개인정보와 기타 정보에 적용됩니다.
서비스를 제공하기 위해, 당사는 유저를 대신하여 뷰어의 정보를 수집합니다.
유저를 대신하여 수집한 정보는 유저와 당사가 맺은 개인정보 처리 동의서에 근거합니다.
당사는 유저 및 제3자가 개인정보와 관련하여 행한 행위에 대해 책임지지 않습니다.
서비스를 사용하는 이는 개인정보의 수집, 이동, 처리, 보관, 공개 및 개인정보 처리방침에 기술된 방식으로 사용되는 것에 동의하는 것으로 간주합니다.
1. 당사가 수집하는 개인정보
사이트 또는 서비스를 사용할 때, 마케팅 및 세일즈 목적으로 당사와 상호작용할 때, 당사의 채용 공고에 지원할 때 당사는 아래와 같은 개인정보와 기타 정보를 수집합니다.
A. 유저로서 제공하는 정보
SalesClue 서비스에 가입할 때, 이름, 연락처, 이메일 주소, 재직 중인 회사 명, 직책 등을 포함한 개인정보를 입력하도록 요구합니다.
또한, 유저는 이메일을 통해 개인정보를 제출할 수 있습니다. (a) 고객 정보를 서비스에 일괄적으로 등록하기 위하여 고객명단을 제출하거나, (b) 사용 중인 제3의 서비스에 대한 접근 권한을 허용할 수 있습니다 (이메일 계정 등)
또한, 유료 결제를 진행할 경우 결제에 필요한 추가적인 정보를 수집합니다. 카드 번호와 비밀번호, 유효 기간, CVC number 등을 수집합니다.
B. 마케팅 및 세일즈 대상자로서 제공하는 정보
당사가 주관한 행사에 참가할 때, 세일즈 담당자와 메일/통화를 통해 소통할 때, 고객 문의를 남겼을 때 데이터를 수집합니다. 성명, 연락처, 이메일, 재직 중인 회사 명, 직책 등을 포함합니다.
C. 채용 지원자로서 제공하는 정보
당사 채용 공고에 지원하는 경우, 제출한 이력서 및 기타 정보를 수집합니다. 성명, 연락처, 전형 별 평가 결과, 고용 이력, 학력, 포트폴리오 등을 포함합니다. 또한, 합법적인 범위 안에서 제3자를 활용한 레퍼런스 체크를 시행할 수 있습니다.
D. 뷰어로서 제공하는 정보
유저는 뷰어에게 콘텐츠 열람을 위해 개인정보를 포함한 정보를 요구할 수 있습니다. 특히, SalesClue 링크를 통해 전달된 뷰어를 열람하기 위해 유저의 이메일 정보를 입력하기를 요구받을 수 있습니다. 당사는 유저를 대신하여 이 정보를 저장합니다. 뷰어로서 제공한 개인정보 역시 서비스의 개인정보 처리방침에 따라 관리됩니다.
당사는 유저가 개인정보와 관련하여 한 일체의 행위에 대하여 책임지지 않으며, 오로지 개인정보 처리방침에 의거하여 개인정보를 처리합니다.
만약 뷰어로서 SalesClue의 유저로부터 연락을 더 이상 받고 싶지 않다면, 해당 유저에게 직접 소통하여주십시오.
E. 콘텐츠
당사는 서비스를 이용하는 유저가 업로드하고, 다운로드하고, 접근하고, 공유하고, 전송한 콘텐츠를 관리합니다. 기존에 업로드한 콘텐츠를 업데이트하는 경우, 당사는 기존 콘텐츠에 대한 기록 역시 저장합니다.
F. 제3자로부터 제공받는 정보
당사는 유저 및 뷰어에게서 받은 정보를 제3자가 제공하는 정보를 통해 보강할 수 있습니다 (개인의 이름, 직함, 비즈니스 연락처, 회사 정보 등). 또한, 이 정보를 서비스의 일환으로서 유저에게 제공할 수 있습니다.
G. 자동으로 수집되는 데이터:
1.
로그데이터
유저나 뷰어가 서비스를 사용할 때, 당사는 기기와 소프트웨어, 각 유저 및 뷰어의 활동 정보를 기록합니다. 기기의 IP 주소, OS, 브라우저 종류, 이전에 방문한 사이트 주소, 방문 일시, 기타 서비스를 사용하며 발생한 데이터 일체를 포함합니다.
당사는 이러한 정보들을 활용하여 유저가 서비스를 어떻게 활용하고 있는지 파악하고, 유저에게 제공하기도 합니다. 예를 들어, 뷰어의 기기 IP 주소를 서비스 유저에게 제공하고 있습니다.
뷰어가 유저가 보낸 링크를 통해 서비스에 접근한 경우 자동으로 행동 데이터를 수집합니다. 이 데이터는 다음을 포함합니다.
•
콘텐츠를 열람하였는지 여부
•
열람 일시
•
열람 횟수 및 열람 마다의 체류 시간
•
콘텐츠의 어떤 부분을 얼마나 오래 열람하였는지
•
IP 주소
2.
쿠키 및 기타 데이터
회사는 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자들의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
A. 쿠키의 사용 목적 : 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
B. 쿠키의 설치•운영 및 거부 : 웹브라우저 상단의 [도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보] 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부 할 수 있습니다. 다. 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
2. 정보의 사용
1.
직접 제출한 정보: 서비스에 문의를 남길 때나 웨비나 등의 행사를 신청할 때, 연락처와 이메일 주소를 입력받을 수 있습니다. 문의 및 신청에 응답하기 위하여 수집한 정보를 사용합니다.
2.
서비스 제공에 필요한 정보: 결제, 회원가입, 기타 고객 지원을 위해 계정 정보를 수집합니다.
당사는 뷰어 및 콘텐츠와 관련한 개인정보를 처리하여 유저에게 제공합니다. 콘텐츠에 대해 뷰어가 어떻게 상호작용했는지에 관한 데이터입니다.
뷰어와 관련한 정보는 서비스를 사용해 뷰어와 소통하는 유저들에게 제공되며, 뷰어와 관련한 다른 정보와 연결될 수 있습니다. 당사는 유저에 의해 수집된 뷰어와 관련한 개인정보를 유저의 명시적 동의 없이 활용하거나 접근하지 않습니다.
3.
마케팅 커뮤니케이션 및 기타 공지
a.
이메일 주소를 사용해 서비스 업데이트, 다가오는 이벤트, 할인 행사 등을 이메일로 발신할 수 있습니다. 만약 원치 않는다면, 이메일에 “수신거부” 버튼을 눌러 수신을 언제든 거부할 수 있습니다.
단, 마케팅 이메일에 수신거부를 하였다 하더라도 서비스의 운영과 관련한 공지이거나 문의를 처리하기 위해서는 연락할 수 있습니다.
또한, 당사 세일즈 담당자들은 전화번호로 직접 전화하여 마케팅 커뮤니케이션을 진행하기도 합니다.
이메일 또는 전화를 받아보는 고객들은 언제든 동의를 철회할 수 있으며, 메일 수신 목록에서 완전한 삭제를 원할 경우 hello@salesclue.io로 문의하여 주세요.
단 이 경우에도 서비스의 운영과 관련한 공지이거나 문의를 처리하기 위해서는 연락할 수 있습니다.
4.
서비스 운영 및 고도화를 위하여
당사는 다음과 같은 목적으로 쿠키 및 기타 데이터를 수집할 수 있습니다.
a.
사이트를 관리하고 고객 지원하기 위해
b.
유저마다 다른 사이트 경험을 제공하기 위해
c.
유저가 서비스 사용 권한이 있는지 확인하기 위해
d.
프로덕트 업데이트를 포함한 마케팅 소식을 전달하기 위해
e.
사용자 행태를 조사하고 이를 서비스에 반영하여 개선하기 위해
f.
내부적인 운영 및 사이트 가이드라인 준수, 에러 해결, 테스트, 보안 등의 목적을 위하여
3. 정보 공유와 공개
A. 유저
유저 페이지에서 스스로가 입력한 정보들을 조회할 수 있습니다. 4조 “정보 삭제 및 수정”에 따라 언제든 해당 조회에 대한 공개 여부를 변경할 수 있습니다.
뷰어가 유저가 보낸 콘텐츠를 열람할 때, 유저의 이름을 뷰어에게 노출할 수 있습니다. 또한 유저는 선택하기에 따라 자신의 연락처를 뷰어에게 공개할 수 있습니다. 또한, 뷰어가 제출한 경우 뷰어의 이메일과 이름을 서비스에서 콘텐츠를 보낸 유저에게 보여주기도 합니다.
B. 근로자, 서비스 제공자, 제휴사 및 기타
수집한 개인정보는 서비스 제공을 위해 근로자들에게 제공할 수 있습니다. 또한, 서비스 제공을 위해 제3자에게 유저 및 뷰어의 정보를 공유할 수 있습니다. (데이터 저장소 서비스, 유지보수 서비스, 결제관리 서비스, DB관리 서비스, 통계분석 서비스, CRM, 마케팅 솔루션, 채용 솔루션 등이 포함됩니다)
제3자는 당사를 대신하여 업무를 수행하는 과정에서 개인정보에 접근할 수 있으며, 이 개인정보 처리방침에 명시된 조항들을 준수하는 범위 내에서 사용할 수 있습니다.
C. 광고매체 및 대행사
광고를 위해 사용하는 플랫폼 중 행동데이터와 기기 정보 (IP주소, 모바일 기기 종류, 접속 위치 및 일시 등) 등을 수집할 수 있습니다.
4. 정보 삭제 및 수정
만약 계정을 삭제하기 원하면, hello@salesclue.io에 연락하여주세요. 영업일 기준 1일 이내에 처리합니다.
전자적 파일 형태로 기록되어 저장된 개인정보는 다시 복구할 수 없도록 Low Level Format의 방법으로 파기하며, 종이 문서에 기록되어 저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하여 파기합니다.
단, 5조 “정보 보관”에서 명시하는 조건에 부합하는 경우 개인정보가 보관될 수 있습니다.
5. 정보 보관
당사는 개인정보 처리방침에서 명시하고 있는 목적을 달성할 때 까지 귀하의 개인정보를 보관합니다. 만약 계정을 삭제하고 싶거나 더 이상 개인정보를 제공하고 싶지 않다면, hello@salesclue.io로 이메일을 보내어 삭제를 요청할 수 있습니다. 그러나, 법적 책임을 다하기 위해서나 보안, 서비스 개선 등의 정당한 비즈니스 상의 목적을 달성하기 위해 데이터를 보관할 수 있습니다. 이러한 목적 달성에 불필요한 모든 개인정보는 최대한 빠르게 삭제하는 것을 원칙으로 하고 있습니다.
또한, 삭제를 원하지 않은 다른 유저와 공유하고 있는 콘텐츠를 삭제한 경우에는 해당 콘텐츠에 대한 정보를 삭제하지 않습니다.
6. 개인정보 처리 위탁
A. 당사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
수탁업체 | 위탁업무 내용 | 개인정보의 보유 및 이용기간 |
채널코퍼레이션 | 채널톡 서비스 | 회원 탈퇴 시 혹은 위탁 계약 종료 시까지 |
페이플 | 결제처리 | 회원 탈퇴 시 혹은 위탁 계약 종료 시까지 |
당사는 위탁계약 체결시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적․관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리․감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
B. 당사는 다음과 같이 개인정보 국외이전을 하고 있습니다.
업체명 | 이전되는 국가 | 이전일시 및 방법 | 정보관리 책임자 연락처 | 이전하는 개인정보 항목 | 이전 목적 | 개인정보 이용기간 |
pipedrive.com | 미국 | 영업관리 시 네트워크를 통해 전송 | privacy@pipedrive.com | (필수항목)성명, 이메일주소, 휴대전화번호, 회사명 | 영업관리 | 서비스 종료 또는 탈퇴 시까지 |
slack | 미국 | 회원 탈퇴 시 혹은 위탁 계약 종료 시까지 | privacy@slack.com | (필수항목)성명, 이메일주소, 휴대전화번호, 회사명 | 영업관리, 고객문의응대 | 서비스 종료 또는 탈퇴 시까지 |
7. 개인정보의 안전성 확보조치
당사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
•
개인정보 보호책임자의 지정 등 개인정보 보호 조직의 구성 및 운영에 관한 사항 등을 포함하여 개인정보 내부관리계획을 수립하고, 매년 내부관리계획을 잘 시행하고 있는지를 점검하고 있습니다.
•
개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한 관리를 통해 개인정보에 대한 접근을 통제하고 내∙외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
•
개인정보취급자가 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 보관 및 관리하며, 개인정보의 오남용, 분실, 위조 및 변조 등을 방지하기 위하여 접속기록 등을 정기적으로 점검하며, 개인정보취급자의 접속기록이 위, 변조 및 도난, 분실되지 않도록 해당 접속기록을 안전하게 보관하고 있습니다.
•
개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
8. 개인정보 보호 책임자
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
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직급 : 대표
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시행일자: 2022년 12월 19일
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